Serviços Após-Venda
Serviços Após-Venda
O proprietário de um Mercedes-Benz quer e deve usufruir durante longo tempo do prazer de condução. As condições para o efeito são a segurança e a fiabilidade, que lhe são asseguradas através da manutenção e conservação regulares.

Através do Serviço Após-Venda da Sodicentro poderá usufruir de um conhecimento especializado sobre os veículos Mercedes-Benz, de técnicos treinados pela Mercedes-Benz, do melhor serviço ao cliente e de uma imbatível garantia de qualidade.


Mercedes-Benz MOBILO LIFE
Cada novo Mercedes-Benz tem associado de origem um excepcional pacote de serviços a longo prazo: o MOBILO LIFE. Deste modo é assegurada a sua mobilidade e a salvaguarda do valor do automóvel . Mediante o cumprimento de determinadas condições o MOBILO LIFE é válido durante os 30 anos de vida útil do seu Mercedes-Benz.

Avarias técnicas e problemas no arranque - assistência (reparação e transporte alternativo) garantida em caso de imobilização na estrada (válido até 30 anos mediante realização de serviços de mautenção determinados pelo fabricante em oficinas autorizadas Mercedes-Benz)
Pequenos contratempos que causam uma avaria - um pequeno contratempo (perda de chave, falha da bateria, falta de óleo, etc) não serão suficientes para que fique pelo caminho graças à assistência (reparação e transporte alternativo) assegurada pela Mercedes-Benz (válido até 4 anos)
Garantia contra corrosão - no caso de corrosão de dentro para fora na carroçaria ou na parte inferior do veículo, a reparação será asegurada sem encargos pela Mercedes-Benz ao mesmo tempo será assegurada a sua mobilidade durante a reparação válido (até 30 anos).
Garantia de mobilidade em caso de reparções ao abrigo da garantia - caso se dirija a um Serviço de Assistência Mercedes-Benz para efectuar reparações ao abrigo da garantia, se os trabalhos demorarem mais de 2 horas, os nossos serviços assegurarão consigo a forma mais adequada de deslocação (válido até 4 anos)

O MOBILO LIFE não se aplica em caso de danos causado por acidente, roubo, manutenção deficiente, influências ambientais, comportamento negligente de condutor ou passageiros, reprações ou alterações efectuadas no automóvel por oficinas não autorizadas da Mercedes-Benz.
Para informações mais detalhadas sobre as vantagens e as condições do MOBILO LIFE contacte por favor o nosso Serviço Após-Venda.


Assistência 24 HORAS - Tel: 800 200 752
Assistência 24 HORASA nossa linha de serviço urgente está sempre disponível, 24 horas por dia e 365 dias por ano. Também pode pode utilizar este serviço em quase todos os países da Europa, em qualquer momento, onde quer que se encontre e durante todo o ano. Pessoal especializado atende a sua chamada e organiza rapidamente uma assistência profissional. Deste modo, tem sempre uma assistência completa da Mercedes-Benz perto de si.
Em caso de avaria contacte-nos pelo telefone
    em Portugal: 800 200 752
    e no Estrangeiro + 351 219 429 115

Ligeiro de Passageiros MB
Nº Gratuito: 00800 1 777 7777
Nº Alternativo: +351 210 608 103

Comerciais Ligeiros:
Nº Gratuito: 00800 3 777 7777
Nº Alternativo: +351 210 608 104

Comerciais Pesados:
Nº Gratuito: 00800 5 777 7777
Nº Alternativo: +351 210 608 106

* Nº gratuito: válido a partir de Portugal e do Estrangeiro.
** Nº alternativo: para situações de indisponibilidade do operador, por exemplo. Chama com custos.

Inspecção Anual / Revisão
Inspecção Anual / RevisãoO seu Mercedes-Benz está equipado com o sistema ASSYST PLUS. Este sistema calcula todos os trabalhos de manutenção que deverão ser executados no veículo a uma data determinada. O consumo de óleo do motor e o desgaste dos travões são apurados através de sensores. Para que o seu Mercedes-Benz continue nas melhores condições de circulação, o serviço de manutenção deve ser efectuado dentro dos quilómetros ou dos dias indicados.
Caso pretenda poderá marcar aqui o Serviço de Oficina.


Serviço Rápido Mercedes-Benz
A Sodicentro disponibiliza para sua conveniência um serviço imediato para trabalhos de rotina na viatura sem necessidade de marcação.


Horário Alargado das Oficinas Sodicentro
Para maior comodidade dos nossos clientes, as nossas oficinas funcionam em horário alargado entre as 8.00 e as 19.00h.


Chapa e Pintura Autorizada Mercedes-Benz
A Sodicentro garante as reparações de veículos acidentados segundo padrões estabelecidos e controlados pela Mercedes-Benz. Todas as reparações são feitas por técnicos treinados utilizando os mais modernos equipamentos e ferramentas.


Peças Mercedes-Benz
Peças de qualidade criadas e produzidas para manter a qualidade original do seu Mercedes.


Acessórios Mercedes-Benz
Acessórios de elevada qualidade especificamente concebidos para o seu Mercedes em termos de utilidade, design, segurança e fiabilidade.


Viatura de Substituição
Para evitar os transtornos decorrentes da imobilização da sua viatura nas nossas oficinas disponibilizamos aos nossos clientes viaturas de substituição.


Apoio a Cliente
A Sodicentro e a Mercedes-Benz estão totalmente empenhadas em prestar-lhe um serviço da mais elevada qualidade, para ganhar a sua total satisfação e a sua fidelidade a longo prazo.
Caso existe alguma razão para descontentamento
    com os nossos serviços não hesite em contactar-nos.
Se pretende sugerir-nos alguma acção que nos permita
    melhorar a qualidade dos nossos serviços
    não hesite também em contactar-nos.
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Arbitragem de conflitos de consumo
Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel,
com sítio em www.centroarbitragemsectorauto.pt e sede na Av. República,44 - 3º Esqº, 1050 194 Lisboa

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