Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

Contratos de serviço Mercedes-Benz Service Care.

31/03/2022

Saber com o que se pode contar

Missão cumprida com os produtos Mercedes-Benz ServiceCare para o meu veículo comercial ligeiro.

O seu comercial ligeiro é um motor importante do seu sucesso. Se ele estiver a circular, o negócio corre bem. Com o ServiceCare da Mercedes-Benz, está a garantir que tudo corre sobre rodas. Descubra o produto Mercedes-Benz ServiceCare que melhor se adapta às suas necessidades. Para isso, basta clicar em "Calcular ServiceCare".

As suas vantagens em resumo:

  • Planeamento seguro dos custos com prestações fixas
  • Veículos com excelente manutenção de qualidade Mercedes-Benz
  • Proteção contra custos imprevistos
  • Tempos de imobilização reduzidos graças a uma rede de serviços alargada
  • Preservação do valor a longo prazo com veículos bem conservados
  • Até 30 anos de garantia de mobilidade com a Mercedes-Benz MobiloVan1

1 O Mercedes-Benz MobiloVan aplica-se na respetiva versão atual aos modelos Sprinter, Vito, Citan e Marco Polo ACTIVITY.

Para todos os veículos com primeiro registo posterior a 01.10.2012, o MobiloVan tem uma validade inicial de 2 anos sem obrigatoriedade de serviços de manutenção e renova-se subsequentemente a cada serviço de manutenção numa oficina autorizada Mercedes-Benz até um período máximo de 30 anos.

No caso dos modelos Classe V, Classe X, Marco Polo e Marco Polo HORIZON, os serviços do Mercedes-Benz Mobilo são válidos na respetiva versão atual.

Mercedes-Benz ServiceCare Complete.

A oferta sem complicações é a proteção mais abrangente do seu comercial ligeiro.

A Mercedes-Benz ServiceCare Complete cobre todos os trabalhos de oficina. O veículo está operacional conforme planeado e os custos estão perfeitamente controlados. A oferta sem complicações para quem não gosta de deixar nada ao acaso e prefere apostar em transparência máxima e previsibilidade.

A Mercedes-Benz ServiceCare Complete em resumo:

Coberturas

Substituição de peças de desgaste, bem como trabalhos de manutenção regulares de acordo com o livro de manutenção e as disposições do fabricante, bem como uma extensão da garantia que abrange praticamente todas as peças e conjuntos, como, por exemplo, motor, transmissão, sistema elétrico, eixos e ar condicionado. O contrato inclui a garantia de mobilidade Mercedes-Benz MobiloVan1. É possível celebrar o contrato em qualquer altura nos primeiros 12 meses após a primeira matrícula, com 50 000 km no máximo, desde que as manutenções sejam realizadas de acordo com o livro de manutenção e as disposições do fabricante.

Duração

Até 7 anos após a primeira matrícula

Quilometragens

Até 300 000 km de quilometragem total.

1 O Mercedes-Benz MobiloVan aplica-se na respetiva versão atual aos modelos Sprinter, Vito, Citan e Marco Polo ACTIVITY.

Para todos os veículos com primeiro registo posterior a 01.10.2012, o MobiloVan tem uma validade inicial de 2 anos sem obrigatoriedade de serviços de manutenção e renova-se subsequentemente a cada serviço de manutenção numa oficina autorizada Mercedes-Benz até um período máximo de 30 anos.

No caso dos modelos Classe V, Classe X, Marco Polo e Marco Polo HORIZON, os serviços do Mercedes-Benz Mobilo são válidos na respetiva versão atual.

Mercedes-Benz ServiceCare Maintenance.

Manutenção nas mãos de profissionais. A melhor qualidade.

O controlo regular e profissional das peças e funções mais importantes do veículo assegura o desempenho e a fiabilidade do seu comercial ligeiro. A manutenção evita despesas de reparação desnecessárias e oferece tempos de imobilização mínimos e planeados. O produto Mercedes-Benz ServiceCare Maintenance permite preservar o valor do veículo, contribuindo, assim, para aumentar o valor de revenda.

A Mercedes-Benz ServiceCare Maintenance em resumo:

Coberturas

Todas as posições de manutenção, de acordo com o ASSYST (sistema de manutenção ativo) ou com a ficha de manutenção no chassi do Mercedes-Benz, incluindo peças sobressalentes e óleos (não inclui material de desgaste). O contrato inclui a garantia de mobilidade Mercedes-Benz MobiloVan1. É possível escolher o número de manutenções: 2, 4 ou 6.

Duração

Nenhum limite.

Quilometragens

Nenhum limite de quilometragem total.

1 O Mercedes-Benz MobiloVan aplica-se na respetiva versão atual aos modelos Sprinter, Vito, Citan e Marco Polo ACTIVITY.

Para todos os veículos com primeiro registo posterior a 01.10.2012, o MobiloVan tem uma validade inicial de 2 anos sem obrigatoriedade de serviços de manutenção e renova-se subsequentemente a cada serviço de manutenção numa oficina autorizada Mercedes-Benz até um período máximo de 30 anos.

No caso dos modelos Classe V, Classe X, Marco Polo e Marco Polo HORIZON, os serviços do Mercedes-Benz Mobilo são válidos na respetiva versão atual.

Mercedes-Benz ServiceCare ExtendedWarranty.

Simplesmente seguro por mais tempo: sem despesas de reparação imprevistas.

A Mercedes-Benz ServiceCare ExtendedWarranty protege contra despesas de reparação inesperadas, após o término da garantia do fabricante – sem franquias e com condições atraentes e previsíveis.

A Mercedes-Benz ExtendedWarranty em resumo:

Coberturas

O produto ExtendedWarranty oferece-lhe uma extensão de garantia para quase todas as peças e conjuntos, como, por exemplo, motor, transmissão, sistema elétrico, eixos e ar condicionado. É possível celebrar o contrato em qualquer altura nos primeiros 24 meses após a primeira matrícula, desde que as manutenções sejam realizadas de acordo com o livro de manutenção e as disposições do fabricante.

Duração

Até 5 anos após a primeira matrícula.

Quilometragem

Mercedes-Benz ServiceCare – Opções adicionais.

A nossa oferta de produtos Mercedes-Benz ServiceCare permite-lhe solicitar opções adicionais, totalmente individuais e em função das suas necessidades, com o objetivo de aproveitar totalmente da qualidade Mercedes-Benz em peças genuínas e serviços de assistência.

Incluído no produto ServiceCare

Ofertas adicionais gratuitas Complete Maintenance ExtendedWarranty
Mercedes-Benz MobiloVan1 x x x
Reabastecimento de óleo de motor2 x

1 O Mercedes-Benz MobiloVan aplica-se na respetiva versão atual aos modelos Sprinter, Vito, Citan e Marco Polo ACTIVITY.

Para todos os veículos com primeiro registo posterior a 01.10.2012, o MobiloVan tem uma validade inicial de 2 anos sem obrigatoriedade de serviços de manutenção e renova-se subsequentemente a cada serviço de manutenção numa oficina autorizada Mercedes-Benz até um período máximo de 30 anos.

No caso dos modelos Classe V, Classe X, Marco Polo e Marco Polo HORIZON, os serviços do Mercedes-Benz Mobilo são válidos na respetiva versão atual.

2 Só como serviço suplementar no âmbito de uma estadia na oficina.

Opcões adicionais pagas Complete Maintenance ExtendedWarranty
Mudança/reparação de pneus x x x

Marcação de Serviço

Serviço de Revisão de Ligeiros de Passageiros, smart, Vans e Pesados/Trucks.

Marcação de Test-Drive

Faça o seu teste de Ligeiros, Comerciais ou Usados.

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